A UTILIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Resumo

  A gestão de recursos humanos é um departamento necessário em todas as organizações, o gestor de recursos humanos é indispensável para a organização, e ainda outro elemento necessário para o sucesso das organizações é os sistemas de informação. Diante destes aspectos peculiar foi pesquisado sobre a perspectiva de utilização e satisfação dos sistemas de informação para a gestão de recursos humanos. Foram realizada sete entrevista com gestores de recursos humanos, também foi elaborado questionários respondidos por setenta e sete pessoas que ocupam vários tipos de cargos. Com a Análise dos dados notou-se que o sistema de informação é uma ferramenta indispensável para os gestores e demais funcionários. Portanto os sistemas de informação não é mais uma opção para as empresas e sim uma necessidade de sobrevivência organizacional.

Palavras-chave: Gestão de RecursosHumanos 1. Sistemas de Informação 2.

Introdução

  O departamento de recursos humanos sem duvida faz muita diferença entre as empresas, em um mundo globalizado em que preço, qualidade e prazo de entrega são obrigações que qualquer companhia tem que ter para sobreviver, irá se sobressair, aquelas que possuem como diferencial uma gestão de pessoas aliada aos benefícios da tecnologia de informação empresarial. Os sistemas de informações chegam às empresas trazendo agilidade, perspicácia e com o mínimo de porcentagens de erro na hora de se obter relatórios ou tomadas de decisões, atualmente existe vários softwares que auxiliam a gestão empresarial. Portanto o presente estudo pretende analisar a perspectiva de utilização dos sistemas e informação na área de recursos humanos, onde pretende-se identificar de que forma os gestores de recursos humanos encaram a utilização de sistemas de informação para melhorar as suas práticas de gestão e como está sendo esta interface entre softwares e pessoas que ocupam vários tipos de cargos e funções.

Material e métodos

  Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliográfica, com materiais já elaborados, constituídos por livros, monografias, entre outros métodos. Na sequencia foi utilizada uma pesquisa qualitativa de caráter descritiva para identificar a quantidade de sistemas informatizados e também um levantamento das características como componentes do fato e processo. Foi realizado coleta de dados por meio de  sete entrevistas e cemquestionários para se obter uma porcentagem de pessoas que utilizam algum tipo de sistema informatizado dentro da empresa, como se adaptaram aos sistemas e qual a frequência de

Resultados e discussão

  A seguir serão apresentados os resultados obtidos nas entrevistas sobre a perspectiva que os gestores de recursos humanos têm sobre a utilização, manutenção e resultados dos sistemas de informação. Foram sete Gestores entrevistados, sendo três gerentes, três analistas e uma consultora, todos atuando na área de recursos humanos. Todas as empresas entrevistadas já estão informatizadas e utilizam sistemas de informação para a gestão de pessoas. O ano de informatização dessas empresas aconteceu entre 2000 á 2006. Quanto ao nível de informatização 14% só tem setores administrativos informatizado, outros 14%  administrativos e chefia,outros 29% os setores administrativos, chefias e algumas maquinas operacionais e 43% diz ter toda a empresa informatizada. No processo de recrutamento dos funcionários administrativos foi unânime entre os gestores a necessidade que esses novos funcionários tenham conhecimentos em informática, de sete empresas quatro precisam ainda que o colaborador tenha experiência em algum tipo de sistema específico. Todos os gestores entrevistados dizem que a implantação dos sistemas de informação para o setor de recursos humanos trouxe mais agilidade para as funções exercidas, alguns desses gestores enfatizam que trouxe mais rentabilidade, confiabilidade e maior qualidade no trabalho. Sobre a necessidade de fazer demissão ou reestruturação nos cargos por conta da implantação dos sistemas, quatro gestores disseram que tiveram que tomar reestruturar as funções do setor. Quando perguntado sobre quais os pontos negativos dos sistemas de informação no recursos humanos dois gestores acreditam não existir pontos negativos, os demais dizem que é a dificuldade de dar seguimento aos processos, a paralisação dos sistemas e a redução do quadro de funcionários. A utilização dos sistemas entre os entrevistados é diária, sendo que dois gestores depende totalmente dos sistemas para realizar suas tarefas, quatro gestores de pende parcialmente, pois pode utilizar meios manuais para executar as tarefas e um gestor diz que depende dos sistemas em algumas atividades. Os sistemas mais utilizados são os sistemas de informação gerencial, sistemas empresariais básicos e sistema de automação de escritório. As maiores dificuldades que os gestores enfrentariam se a empresa não possuísse sistemas de informação seria a probabilidade maior de erros e um maior cansaço físico e mental. Sobre as empresas que ainda não possuem algum tipo de sistemas de informação os gestores acreditam que essas empresas daqui algum tempo perderão para a concorrência. Os questionários foram respondidos por setenta e sete pessoas que atualmente estão trabalhando, não foi exigido sexo, escolaridade e cargo específico. Dos respondentes 78% diz possuir algum conhecimento em informática e apenas 5% não utiliza nenhum tipo de tecnologia para desenvolver suas funções diárias. Sobre o tipo de tecnologia utilizada setenta e dois indivíduos utilizam os computadores, oito utilizam maquinas computadorizadas, nove possuem algum tipo de acessório tecnológico e quatro utilizam outros tipos de tecnologia. Perguntado sobre qual a diferença entre recursos humanos e departamento pessoal apenas dezessete respondentes relatou não saber a diferença entre os setores. Perguntado aos entrevistados se alguma vez já detectarão erros em algum processo realizado pelo recursos humanos, trinta e cinco respondentes dizem ter tido algum tipo de erro cometido pelo setor, outros quarenta e dois disseram nunca ter presenciado erros cometido pelo setor. Questionado aos respondentes sobre qual e a maior probabilidade de erros no setor de recursos humanos, ou seja, se existe mais erros sistêmicos ou dos funcionários do setor, 62% dos respondentes acreditam que a maior probabilidade de erros é dos funcionários, outros 38% dizem ser pelos sistemas de informação.

Conclusão

  Atualmente, onde a capacitação, treinamento, desenvolvimento e agilidade nas informações é algo necessário para uma empresa se manter no mercado corporativo a gestão de recursos humanos com os sistemas de informação passa a ser fundamental para o diferencial da concorrência. Diante de tantas metas que é atribuída ao setor de recursos humanos, nota-se que o perfil do gestor de recursos humanos é exatamente há de um empreendedor .O processo de informatização no recursos humanos se tornou fundamental para as tomadas de decisão e atividades que o gestor precisa desenvolver no seu dia a dia dentro das organizações, contudo os gestores estão utilizando os sistemas de informação diariamente e criando uma certa dependência, sendo que se ocorrer à inoperância destes softwares as atividades do setor acabam sendo interrompidas. Portanto nota-se que a gestão de recursos humanos aliado com os sistemas de informação reúne todas as qualidades concebíveis para o sucesso organizacional, ainda devemos esperar muitas tecnologias que auxiliaram a gestão de pessoas dentro das organizações, mais que nunca os seres humanos serão substituídos dentro das empresas, pois a cada dia as organizações vem percebendo que o seu maior capital é o capital humano.

 

Referências

ANDRADE, Maria Margarida. Introdução a Metodologia do Trabalho Científico. 8ª Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos na organização. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia Científica. 5ª Ed. São Paulo: Atlas, 2008.

STAIR, Ralph M; REYNOLDS, George W. Princípios de Sistema de Informação. 4ª Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002.

OBRIEN, James. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internet. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2004.

KWASNICKA, Eunice Lacava. Introdução a Administração. 5ª Ed. São Paulo: Atlas, 1995. 



Contato com o autor:

Ederson F. Mariano: ederpsico@hotmail.com

Informações

Autor: Ederson F. Mariano
Publicado em: 18/07/2012

Outros Artigos  
todos os artigos